Condizioni generali di acquisto

Il seguente è il documento contrattuale che regola l’acquisto di prodotti attraverso il sito www.thepurefactory.com, di proprietà di Plantasur Trading, S.L. (di seguito, The PureFactory). L’accettazione del presente documento implica che l’utente:

Hai letto, capito e compreso quanto sopra.
Che si tratta di una persona con sufficiente capacità contrattuale.
Che si assume tutti gli obblighi previsti dal presente documento.
Che sia maggiorenne.

I presenti termini e condizioni sono validi per un periodo di tempo indefinito e si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite questo sito web.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti termini e condizioni, senza che ciò influisca su eventuali prodotti o promozioni acquistati prima della modifica.

Sarà sempre necessario che l’utente confermi di essere maggiorenne. In caso contrario, non sarà possibile effettuare alcuna transazione e l’utente sarà invitato a lasciare il sito.

IDENTITÀ DELLE PARTI

Da un lato, il fornitore dei beni acquistati dall’utente è Plantasur Trading, S.L., con sede legale presso Polígono Industrial de Asegra, Calle Almería nº 7, 18210 Peligros (Granada), Spagna, codice fiscale B19616747 e con numero di telefono del servizio clienti 958506110 e/o indirizzo e-mail: info@thepurefactory.com.

L’utente del sito web che fornisce i dati è pienamente responsabile del loro utilizzo e della loro custodia, essendo responsabile della veridicità di tali dati personali forniti al fornitore.

OGGETTO DEL CONTRATTO

Lo scopo di questo contratto è quello di regolare il rapporto di acquisto tra The Pure Factory e l’utente quando quest’ultimo accetta la casella corrispondente durante il processo di contrattazione online.

Il rapporto contrattuale prevede la consegna di un prodotto specifico in cambio di un prezzo specifico esposto pubblicamente sul sito web.

INFORMAZIONI GENERALI

Entrambe le parti sono vincolate dai presenti termini e condizioni generali di acquisto, a meno che non siano stati concordati termini e condizioni speciali con ogni singolo cliente.

The Pure Factory non è responsabile dell’uso illegale dei nostri prodotti da parte di terzi.

Questi prodotti possono essere venduti solo nelle aree definite dal fornitore, ovvero la Spagna continentale (escluse le Isole Canarie, le Isole Baleari, Ceuta e Melilla) e il Portogallo continentale.

Tuttavia, se sei interessato ai nostri prodotti e appartieni a un’altra area geografica, puoi consultarci sulla fattibilità della consegna chiamando 958506110 e/o inviando un’e-mail a: info@plantasur.com

La valuta utilizzata sarà esclusivamente l’euro. La procedura d’acquisto potrebbe essere in spagnolo, ma se può essere effettuata in un’altra lingua, sarà indicato nell’intestazione del sito.

La conferma dello stock sarà soggetta alla conferma finale da parte del fornitore, che sarà inizialmente riportata accanto a ciascun prodotto.

PROCEDURA DI ACQUISTO

Il processo di acquisto può essere effettuato nella lingua scelta dall’utente sul sito web. Ciò verrà indicato prima di iniziare l’acquisto. I prezzi e le condizioni di spedizione di questo sito web saranno applicati indistintamente al territorio nazionale o internazionale e in conformità alla legislazione spagnola, in quanto l’acquisto viene effettuato in Spagna.

Basta selezionare il prodotto che si desidera acquistare e cliccare sull’immagine per vedere le caratteristiche e i dettagli del prodotto e, dove è possibile selezionare il numero di unità che si desidera ordinare, è necessario visualizzare tutte le caratteristiche del prodotto nella descrizione del prodotto prima dell’acquisto.

Una volta informata di tutte le caratteristiche del prodotto, se decidi di proseguire con la procedura di acquisto, dovrai cliccare sul pulsante “Aggiungi al carrello”.

Tutti i prodotti inclusi nel “carrello” possono essere rimossi, a condizione che tu lo indichi.

Se modifichi i dati inseriti, il riepilogo visualizzato sullo schermo cambierà automaticamente. Nonostante l’aggiunta di un prodotto specifico, potrai proseguire con l’acquisto: tutti i prodotti selezionati saranno inclusi nel carrello fino a quando non premerai il pulsante per proseguire con la procedura di contrattazione.

Per concludere l’acquisto, devi prima selezionare la casella “Cassa”. Una volta verificato che tutti i tuoi dati siano corretti, seleziona la casella “Effettua l’ordine” per completare l’acquisto. In ogni caso, dovrai accettare i termini e le condizioni di acquisto e aver precedentemente accettato l’informativa sulla privacy.

La fattura di acquisto sarà emessa su richiesta nel formato scelto dal cliente.

CONSEGNA DEGLI ORDINI

Gli ordini saranno consegnati a casa o all’indirizzo liberamente indicato dall’utente. Le consegne saranno effettuate tramite corriere o posta e i tempi di consegna dipenderanno dalla destinazione selezionata. Il fornitore non sarà responsabile nel caso in cui il prodotto non venga consegnato a causa di dati falsi, inesatti o incompleti forniti dall’utente, o per qualsiasi motivo al di fuori del controllo del fornitore.

I tempi di consegna approssimativi e la disponibilità varieranno in base a diversi fattori quali le caratteristiche dei prodotti da acquistare, l’area di destinazione, il numero di unità, il metodo di pagamento/spedizione scelto, la giustificazione dello stesso, incidenti di trasporto, esaurimento scorte, ecc. Per specificare i tempi di consegna nell’ordine puoi contattare il servizio clienti al numero di telefono +34 958 408 892 e/o all’indirizzo e-mail: info@plantasur.com in modo da poter specificare, a seconda delle caratteristiche dell’ordine in questione, i tempi di consegna esatti; tuttavia tali tempi potrebbero essere visibili nel sistema prima dell’invio dell’ordine, in quanto calcolati automaticamente dal sistema.

Il cliente o una persona da lui designata dovrà verificare immediatamente al ricevimento della merce l’assenza di danni da trasporto e, se possibile, richiedere al vettore una conferma scritta di eventuali danni da trasporto verificabili sull’imballaggio della merce.

I clienti sono pregati di verificare al momento della consegna dell’ordine da parte del corriere:

Che i prodotti non siano danneggiati o alterati.
Che il numero di articoli consegnati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.

Nel caso in cui, al momento della consegna, dovessi accorgerti che la merce è stata danneggiata durante il trasporto, ti invitiamo a rifiutare l’ordine o a contattarci il prima possibile.

Gli ordini includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre imposte applicabili, nonché le spese di spedizione (se presenti) e saranno espressi in euro (€). I prezzi di ciascun prodotto saranno applicati automaticamente durante l’ultima fase del processo di acquisto, compresi i costi di tasse, trasporto o altri servizi, in modo che il consumatore possa conoscere l’importo totale e vederlo suddiviso prima di effettuare l’acquisto.

Dazi doganali e tasse per le spedizioni internazionali:

Gli articoli spediti a livello internazionale possono essere soggetti a dazi doganali e imposte sulle vendite o sul valore aggiunto (IVA) applicate dalle autorità di destinazione. Questi oneri variano a seconda della dogana (per maggiori informazioni, ti invitiamo a verificare le spese di importazione presso il tuo ufficio doganale). Per completare l’acquisto, ti chiediamo di accettare che i dazi e le tasse applicabili siano a tuo carico.

Ti consigliamo di contattare l’agenzia doganale locale per maggiori informazioni prima di effettuare l’ordine. Se il tuo acquisto è soggetto a dazi doganali, tasse di vendita o altre imposte, il tuo spedizioniere ti contatterà per informarti di tali spese, che dovranno essere pagate prima della data di consegna prevista.

METODI DI PAGAMENTO

Il metodo di pagamento preferito dal cliente sarà selezionato tra quelli disponibili:

Pagamento con carta di credito o di debito: puoi pagare comodamente con la tua carta di credito o di debito attraverso il nostro gateway di pagamento. In questo tipo di pagamento, il cliente accederà a un ambiente controllato dove fornirà i dati della sua carta direttamente all’ente, che lo metterà in contatto con la sua banca per autorizzare l’operazione. In questo modo, il pagamento avverrà in modo diretto, legittimo e sicuro, mantenendo sempre la privacy dei dati della carta.
Pagamento tramite bonifico bancario: selezionando questo metodo di pagamento, al termine della procedura riceverai un’e-mail con il numero di conto corrente su cui dovrai versare l’importo. Quando effettui il bonifico, indica chiaramente il tuo nome, cognome e numero d’ordine. Verifica che la tua banca non applichi commissioni.

SICUREZZA

L’AZIENDA dispone delle più elevate misure di sicurezza disponibili sul mercato. Inoltre, il processo di pagamento viene effettuato su un server sicuro che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Il server sicuro stabilisce una connessione in modo che le informazioni vengano trasmesse in modo criptato, garantendo che siano comprensibili solo al computer del Cliente e a quello del Sito web. In questo modo, l’utilizzo del protocollo SSL garantisce:

1. Che il Cliente sta comunicando i propri dati al centro server della SOCIETÀ e non ad altri che potrebbero tentare di impersonarlo.

2. Che tra il Cliente e il centro server della SOCIETÀ i dati siano trasmessi in modo criptato, impedendo la loro lettura o manipolazione da parte di terzi.

OFFERTE E PROMOZIONI

Le offerte e le promozioni pubblicate su questo sito web saranno accompagnate dalle relative informazioni sul lato del prodotto offerto, sul suo periodo di validità e sulle caratteristiche e condizioni dell’offerta e della promozione. Le riduzioni di prezzo saranno chiaramente visualizzate accanto al prezzo normale e senza sovrapporsi al prezzo scontato di ciascuno di essi.

DIRITTO DI RECESSO

Caso 1: Restituzione per annullamento dell’acquisto

Tutti i prodotti acquistati su questo sito web possono essere restituiti e rimborsati, a condizione che tu indichi la tua intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione.

-L’importo pagato per gli articoli sarà rimborsato, così come le spese di spedizione iniziali.

Il consumatore e utente dovrà sostenere solo il costo diretto della restituzione dei beni, come consentito dall’articolo 108.1 del testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e da altre leggi complementari. Tuttavia, nel caso in cui il consumatore e l’utente abbia scelto espressamente un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna ordinario meno costoso, il professionista non sarà tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi che ne derivano.

Nei casi in cui, ai sensi dell’articolo 103, delle eccezioni al diritto di recesso del testo rivisto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e di altre leggi complementari, non restituiamo alcun prodotto:

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:

a) La prestazione di servizi, una volta che il servizio è stato interamente eseguito, e se il contratto impone al consumatore o all’utente un obbligo di pagamento, quando l’esecuzione è iniziata, con il previo consenso esplicito del consumatore o dell’utente e con la consapevolezza da parte di quest’ultimo che, una volta che il professionista avrà interamente eseguito il contratto, avrà perso il diritto di recesso.

b) La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo dell’imprenditore e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

(c) la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell’utente o chiaramente personalizzati.

(d) la fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.

e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.

(f) la fornitura di beni che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, sono diventati inseparabili da altri beni.

(g) la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non possono essere consegnate entro 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del commerciante.

(h) Contratti in cui il consumatore e utente ha richiesto specificamente al professionista di recarsi presso di lui per riparazioni o manutenzioni urgenti; se, durante tale visita, il professionista fornisce servizi in aggiunta a quelli specificamente richiesti dal consumatore o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio necessariamente utilizzati per effettuare la manutenzione o la riparazione, il diritto di recesso dovrebbe applicarsi a tali servizi o beni aggiuntivi.

(i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software sigillato che sia stato dissigillato dal consumatore e dall’utente dopo la consegna.

(j) la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.

(k) contratti conclusi tramite aste pubbliche.

(l) la fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall’alloggio, il trasporto di merci, il noleggio di autovetture, la ristorazione o i servizi connessi alle attività del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici

(m) la fornitura di contenuto digitale che non è fornito su un supporto tangibile quando la prestazione è iniziata e, se il contratto impone al consumatore o all’utente un obbligo di pagamento, quando sono soddisfatte le seguenti condizioni:

1. Il consumatore o l’utente ha dato il consenso preventivo per iniziare la prestazione durante il periodo del diritto di recesso.
2.º Il consumatore o l’utente ha espresso la consapevolezza di perdere il diritto di recesso; e
(3) Il datore di lavoro ha fornito una conferma in conformità all’articolo 98, paragrafo 7, o all’articolo 99, paragrafo 2.

Il periodo di recesso terminerà dopo 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce:

(a) il giorno della conclusione del contratto, nel caso di contratti di servizi.
(b) il giorno in cui il consumatore e utente o un terzo, diverso dal vettore e indicato dal consumatore e utente, acquisisce il possesso materiale dei beni ordinati, nel caso di contratti di vendita, oppure:

1. In caso di consegna di più beni ordinati dal consumatore o dall’utente nello stesso ordine e consegnati separatamente, il giorno in cui il consumatore o l’utente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dell’ultimo dei beni.

2. In caso di consegna di beni costituiti da più componenti o parti, il giorno in cui il consumatore o l’utente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dell’ultimo componente o parte.

3. nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un periodo specifico, il giorno in cui il consumatore o l’utente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del primo di tali beni.

(c) nel caso di contratti per la fornitura di acqua, gas o elettricità, quando non sono confezionati per la vendita in un volume limitato o in quantità prestabilite, o di teleriscaldamento o di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile, il giorno della conclusione del contratto.

Caso 2: Restituzione di prodotti difettosi

Nel caso in cui tu ritenga che al momento della consegna il prodotto non sia conforme a quanto stabilito nell’ordine, dovrai contattarci attraverso gli appositi canali, dove ti diremo come procedere. Gli importi pagati per quei prodotti che vengono restituiti a causa di un difetto o di un vizio (ad eccezione di quelli che godono di una riduzione di prezzo e che il cliente ha acquistato conoscendo esattamente il difetto che presenta) quando questo esiste realmente, saranno rimborsati per intero, comprese le spese di spedizione sostenute per consegnare l’articolo. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o con il mezzo di pagamento indicato dal consumatore nella sua richiesta.

I resi derivanti da un errore nel servizio. In questo caso, ci impegniamo a sostituire il prodotto con un altro identico, purché disponibile. Nel caso in cui non sia possibile effettuare il cambio, l’importo sarà rimborsato.

Esamineremo il prodotto restituito e ti informeremo via e-mail o telefono entro un periodo di tempo ragionevole se il prodotto deve essere restituito o sostituito (se applicabile).

Passi da seguire

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

Una volta ricevuti i prodotti, procederemo ad esaminarli e ti comunicheremo se hai diritto o meno al rimborso degli importi pagati per i prodotti acquistati, compresi i costi di consegna. Il processo di restituzione sarà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci è stata comunicata l’intenzione di recedere. Nelle informazioni ricordati di inserire il tuo numero d’ordine e il motivo del reso.

Dopo aver esaminato l’articolo, ti comunicheremo se hai diritto al rimborso delle somme versate. Il rimborso avverrà nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai informato della tua intenzione di recedere. Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione della merce, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per pagare l’acquisto o con il mezzo di pagamento che preferisci. Se il tuo conto non è stato addebitato, accetteremo solo la restituzione. Il consumatore e l’utente sosterranno solo il costo diretto della restituzione dei beni, come consentito dall’articolo 108.1 del testo rivisto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e da altre leggi complementari.

I resi parziali e/o le cancellazioni parziali comporteranno un rimborso parziale dell’importo pagato per l’ordine.

Modulo di recesso: devi compilare il modulo di recesso e collocarlo in un punto visibile del sito web con le seguenti indicazioni:

(questo modulo deve essere compilato e inviato solo se si desidera recedere dal contratto)

– Attn: (qui vanno inseriti il nome del datore di lavoro, il suo indirizzo completo e l’indirizzo e-mail):

– Con la presente vi comunichiamo (*) che recediamo dal nostro contratto (*) per la vendita del seguente bene/fornitura del seguente servizio (*)

– Ordinato il/ricevuto il (*)

– Nome(i) del(i) consumatore(i) e dell’utente(i)

– Domicilio del consumatore e dell’utente o dei consumatori e degli utenti

– Firma del consumatore e dell’utente (solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo)

– Fecha

(*) Cancellare la dicitura appropriata.

SALVAGUARDIE APPLICABILI

In conformità alle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007, tutti i prodotti godono della garanzia legale per i difetti di fabbricazione.

Se hai bisogno di avvalerti della garanzia, ti consigliamo di contattarci telefonicamente all’indirizzo 958506110 e/o via e-mail all’indirizzo info@plantasur.com.

I danni dovuti all’uso o alla manipolazione impropria dell’articolo o all’usura causata dal normale utilizzo dell’articolo non sono coperti dalla presente garanzia.

Se contrai in qualità di consumatore e utente, ti offriamo garanzie sui prodotti che vendiamo attraverso il sito web, nei termini legalmente stabiliti per ogni tipo di prodotto, rispondendo, quindi, dei difetti di conformità degli stessi.

I prodotti sono considerati conformi al contratto a condizione che:

(i) siano conformi alla descrizione fornita da noi e possiedano le qualità che abbiamo presentato sul sito web,

(ii) sono idonei ai fini per i quali i beni dello stesso tipo sono normalmente destinati, e

(iii) sono di qualità e prestazioni che ci si può ragionevolmente aspettare da un prodotto dello stesso tipo.

In caso di articolo o prodotto difettoso, IL PROPRIETARIO DEL SITO WEB procederà, a seconda dei casi, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza alcun costo per il CLIENTE. Nel caso in cui, per motivi di disponibilità, non sia possibile sostituire il prodotto, verrà rimborsato l’intero importo dell’acquisto.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Il presente sito web è disciplinato dalla legge spagnola e, in caso di controversie derivanti dal suo utilizzo, entrambe le parti si sottomettono alla giurisdizione delle corti e dei tribunali della città di Granada. Questa clausola di espressa sottomissione alle corti e ai tribunali della città di Granada non sarà applicabile in caso di controversia con gli utenti del sito web che, secondo la legislazione vigente, sono consumatori. In questo caso, il fornitore e l’utente concordano di sottoporre qualsiasi controversia derivante dalla fornitura dei prodotti o servizi oggetto delle presenti Condizioni alle Corti e ai Tribunali del luogo in cui si trova l’utente.

Allo stesso modo, il fornitore e l’utente possono sottoporre i loro conflitti all’arbitrato previsto dalla legislazione sull’arbitrato e sulla tutela dei consumatori e degli utenti, nonché alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie stabilite dai codici di condotta o da altri strumenti di autoregolamentazione.